Como a internet está mudando as possibilidades de atendimento aos pacientes

Publicado em: 03 junho 2019 - Categoria: Marketing Digital

Estar presente na internet, hoje em dia, é uma obrigação para qualquer estabelecimento que deseja obter um crescimento da sua marca, angariar novos clientes e credibilizar a qualidade de seus serviços.

Na área médica, não é nem um pouco diferente.

Criar um perfil da sua clínica para as redes sociais, aumenta em muito o número de pessoas que possam se interessar pelo seu serviço.

Além do mais, cria um vínculo entre paciente e clínica, que é praticamente impossível manter fora das redes sociais.

Mas você sabe como a internet impacta nas possibilidades de atendimento aos pacientes? Sabe como a mesma influencia diretamente na forma como os seus possíveis clientes vêem a sua marca?

Fique tranquilo. Nós da Onex Soluções preparamos um artigo completo para você. Pronto para lhe tirar estas e todas as suas outras dúvidas. Confira:

Mudança na forma de atender o cliente

Com o avanço exponencial da internet na vida das pessoas, muitos de nossos dogmas — aqueles que sempre duvidamos que poderia existir uma certa mudança — estão caindo por terra.

Hoje em dia, o cliente precisa ter acesso à sua clínica antes mesmo de conhecê-la pessoalmente. E se o mesmo não obtiver, você pode ter quase certeza que ele irá até outra clínica.

Criar um ambiente virtual, onde o cliente sinta-se em casa e com todas as suas respostas respondidas em um primeiro momento, passa a ser uma peça chave para você conquistar esse paciente.

Claro, você não precisa bombardeá-lo de informações — úteis ou inúteis. Você precisa apenas mostrar o seu trabalho, deixar visível como o mesmo deve lhe achar e deixá-lo ciente de todos os serviços que você pode oferecer.

Qualquer coisa além disso é mera especulação.

Ter perfis nas redes sociais sempre devem ser vistos como commodities, e não como um plus no seu atendimento e na procura da satisfação do seu paciente.

Quando um cliente deseja realizar algum procedimento na área médica, primeiramente ele procura por indicações. Ninguém gosta de lidar com o erro quando se trata de um procedimento no seu próprio corpo, certo?

Caso o mesmo não conheça pessoas suficientes e também não possua o conhecimento preciso sobre o procedimento que fará, é de suma importância que você instrua o mesmo através das suas redes sociais e blogs.

No Instagram, é bem difícil de você instruir seus clientes sobre um determinado procedimento, pois a plataforma é completamente voltada para imagens, não para textos.

Então, é muito importante você ter um blog em seu site. É através dele que você publicará artigos informando seus clientes sobre determinado serviço que sua clínica possui.

Depois de instruído e de esclarecer todas as suas dúvidas sobre o procedimento, o cliente vai atrás de uma clínica especializada no mesmo.

E é justamente aí que a internet está mudando completamente as possibilidades de atendimento aos pacientes.

Antigamente, 99% das consultas eram feitas presencialmente. E nem estamos falando de muito tempo assim. Esses dados são de 2009.

Hoje em dia, esse número baixou para 89% e estima-se que até 2025, os números chegarão a 60% de consultas presenciais.

O cliente precisa ser fisgado a todo momento. Você não está sozinho nas redes sociais. Seus concorrentes também estão. Mas, acredite, é muito melhor estar nas redes sociais do quê depender do marketing tradicional e de vinhetas em rádios de baixíssima audiência.

Quando o cliente vai marcar uma consulta, ele pode fazer através de várias plataformas diferentes, utilizando diversos tipos de dispositivos e na hora que o mesmo bem entender.

Ele não está mais preso e apenas com a opção do telefonema. Ele precisa de mais e mais.  Quanto mais você alimentar ele com informações super necessárias e com as instruções devidas, mais ele se sentirá confiante na sua clínica.

Você só precisa fazer com que as informações certas, cheguem no cliente certo e que o mesmo sinta-se confortável em realizar um determinado procedimento com você.

Agora você já sabe como a internet está mudando as possibilidades de atendimento aos pacientes e o que você precisa fazer para o mesmo sentir-se confiante em realizar o procedimento na sua clínica.

Na internet, há milhões de pessoas procurando todos os dias sobre determinados procedimentos. Algumas estão apenas tirando suas dúvidas, mas a grande maioria está pronta para realizar os mesmos.

Deixe que os especialistas da Onex Soluções tragam esses clientes para você! Nossos profissionais são os mais qualificados na área de marketing médico do Brasil e estão prontos para atendê-lo da melhor forma.

Entre em contato conosco e conheça as melhores estratégias do mercado para fazer a sua clínica crescer no marketing digital.

Nós da Onex Soluções agradecemos a sua visita. Até a próxima!

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